A LDC Soluções oferece suporte especializado em todas as soluções com as quais trabalha. O atendimento é feito por uma equipe de profissionais capacitados, certificados nas soluções e investe constantemente em treinamentos para atualização e novas certificações dos mesmos.
Há modelos diversos de suporte, o que permite ao cliente a escolha do que melhor convier às suas necessidades, e ajuda na viabilização do contrato.
Conheça nos quadros abaixo algumas das vantagens que oferecemos:
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Suporte Avançado Standard
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Suporte Avançado Premium
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SLA de atendimento
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Até 24 horas
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Até 04 horas
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Sistema HelpDesk
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Monitoramento Remoto (Zone Director e APs) |
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Suporte Remoto (funcionalidades Zone Director) |
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Atendimento In Loco |
R$ 100,00/hr comercial R$ 200,00/hr especial + despesas de deslocamento |
Franquia 04 horas exceto despesas de deslocamento Pós-franquia
R$ 100,00/hr comercial R$ 200,00/hr especial + despesas de deslocamento |
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Aplicação de atualizações
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Atendimento Proativo |
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Faturamento dos Serviços |
Mensal
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Mensal
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*Suporte executado por técnicos certificados na solução Ruckus.
