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Suporte Avançado Standard
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Suporte Avançado Premium
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SLA de atendimento remoto |
Até 24 horas
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Até 04 horas
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Sistema HelpDesk
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Sistema de Monitoramento Básico |
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Configurações de novos Hosts |
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Adição de novos NATs |
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Adição de novos ISPs (provedores) |
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Atendimento In Loco
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R$ 100,00/hr comercial R$ 200,00/hr especial + despesas de deslocamento |
R$ 100,00/hr comercial R$ 200,00/hr especial + despesas de deslocamento |
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Aplicação de patchs para correções |
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Atualizações de software com novos recursos |
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Configurações no algorítmo de balanceamento |
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Configurações nos servidores de DNS |
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Atendimento Proativo |
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Faturamento dos Serviços |
Mensal
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Mensal
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*Suporte executado por técnicos certificados na solução Radware.
- Monitoramento básico: Checagem via SNMP e ICMP para verificar a disponibilidade do Link Proof.
